公司名称：万家通家电服务中心

中广欧特斯咨询电话：4006-189123
中广欧特斯空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
中广欧特斯空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、超出保修期限

1. 保修期限概述

中广欧特斯家用空气能的保修期通常为6年，但具体保修期限可能因产品型号、购买时间等因素而有所不同。对于商用空气能，小型单元式商用空气能的保修期可能为3年或6年，而中型以上商用空气能的保修期则为2年。
消费者应仔细查阅购买时的保修凭证或联系中广欧特斯客服以获取*准确的保修期限信息。

2. 超期处理

一旦产品超出保修期限，中广欧特斯将不再提供免费维修或更换服务。但消费者仍可选择有偿维修服务，具体费用需根据产品故障情况和服务内容而定。

二、非免费保修范围

1. 非正常使用与人为损坏

因消费者使用不当、维护不当或保管不当而造成的损坏，不属于免费保修范围。这包括但不限于错误的操作方式、不当的安装位置、擅自拆卸或改装产品等行为。

2. 非指定服务网点维修

如果消费者在非中广欧特斯公司指定的特约技术服务部进行安装、维修或拆动产品，导致产品出现故障或损坏，这部分损失将不属于免费保修范围。中广欧特斯公司强调必须由指定的服务网点进行专业的安装和维修服务。

3. 无有效凭证或保修卡不符

消费者无法提供有效的购机发票、购机证明或保修卡，或者保修卡与产品不符、涂改等情况，将无法享受免费保修服务。有效的购机凭证和保修卡是证明产品购买日期和保修期的重要依据。

4. 自然灾害等不可抗力因素

因不可抗力因素（如地震、洪水、火灾等自然灾害）导致的产品损坏，不属于免费保修范围。这些因素超出了制造商的控制范围，因此制造商不承担由此产生的损失。

5. 产品附件及非家庭使用损坏

产品附件（如说明书、配件等）的损坏通常不属于免费保修范围。此外，如果