公司名称：万家通家电服务中心

芬尼咨询电话：4006-189123
芬尼空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
芬尼空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、非产品本身质量问题

人为损坏：由于消费者使用不当、维护不当或保管不当而造成的损坏，不属于免费保修范围。例如，因撞击、摔落、进水等原因导致的故障。
非正常使用：超出产品正常使用范围或环境条件下使用导致的损坏，也不属于免费保修范畴。

二、无有效凭证或保修卡

无保修卡及有效发票：消费者在购买产品时未妥善保管购机凭证（如发票、保修卡等），或无法提供有效的购机证明，导致无法证明购买日期及保修期限的，将无法享受免费保修服务。
保修卡不符或涂改：保修卡信息与产品不符，或保修卡被涂改、损坏等情况，也将影响免费保修的享受。

三、非指定服务网点安装与维修

非芬尼安装与维修：产品必须由芬尼公司指定的服务网点进行安装和维修。若消费者选择非芬尼渠道进行安装或维修，导致产品出现损坏或故障的，将不在免费保修范围内。

四、不可抗力因素

自然灾害等不可抗力：由于地震、洪水、火灾等不可抗力因素导致的损坏，不属于免费保修范畴。这类情况往往超出厂家控制范围，因此无法提供免费保修服务。

五、其他特殊情况

超过保修期限：产品自购买之日起已超过规定的保修期限的，将无法享受免费保修服务。此时，消费者可以选择付费维修或购买新产品。
特殊配件或附加服务：部分特殊配件或附加服务可能不包含在免费保修范围内，具体以购买时的合同约定为准。

综上所述，芬尼空气能不属于免费保修范围的情况主要包括非产品本身质量问题、无有效凭证或保修卡、非指定服务网点安装与维修、不可抗力因素以及超过保修期限等。消费者在购买和使用产品时，应注意妥善保管相关凭证和保修卡，并遵守产品使用说明书中的规定，以确保在需要时能够享受到免费保修服务。