公司名称：万家通家电服务中心

斯缔凯兰咨询电话：4006-189123
斯缔凯兰空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
斯缔凯兰空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、超出保修期限

斯缔凯兰产品（如空气能、空气能等）均设有一定的保修期限，通常为几年不等。若产品在保修期限之外出现故障或损坏，将不再享受免费保修服务。用户需自行承担维修费用。

二、非质量问题导致的损坏

非质量问题是指产品本身没有设计、制造或材料上的缺陷，而是由于外部因素或用户不当使用导致的损坏。这些外部因素可能包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、异常电压、火灾、雷击等；用户不当使用则可能包括操作不当、疏忽大意、故意破坏等。对于因非质量问题导致的损坏，斯缔凯兰将不提供免费保修服务。

三、人为损坏

若产品出现人为损坏，如摔落、撞击、进水、私自拆卸等，这些都不在免费保修范围内。斯缔凯兰将要求用户承担因人为损坏而产生的维修费用。

四、非斯缔凯兰服务导致的损坏

若用户选择非斯缔凯兰斯缔凯兰授权或指定的服务机构进行维修或保养，导致产品出现新的故障或损坏，斯缔凯兰将不承担保修责任。因此，建议用户选择斯缔凯兰服务以确保产品保修权益不受影响。

五、无法提供有效凭证

在享受免费保修服务时，用户通常需要提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）。若用户无法提供这些凭证，或者凭证上的信息与实际产品不符，斯缔凯兰可能无法提供免费保修服务。因此，建议用户在购买产品时妥善保管相关凭证，以便在需要时提供证明。

六、特殊产品和部件

对于某些特殊产品或部件，如斯缔凯兰冷空气能的湿膜滤芯、冰晶盒等赠品，以及商用空气能的特定部件或功能，其保修政策和期限可能有所不同。具体以产品说明书或保修卡上的规定为准。

综上所述，斯缔凯兰非免费保修范围涵盖了超出保修期限、非质量问题导致的损坏、人为损坏、