公司名称：万家通家电服务中心

小松鼠咨询电话：4006-189123
小松鼠壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
小松鼠壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、保修期限

1. 整机保修：不同产品的整机保修期限有所不同。例如，小松鼠壁挂炉、干衣机整机通常保修3年；而小松鼠台式电脑整机保修期为1年。具体保修期限请参考产品说明书或保修卡。

2. 主要零部件保修：主要零部件的保修期限也根据产品类型而异。

二、保修范围

1. 产品质量问题：小松鼠保修条款明确规定，因产品本身质量问题导致的故障，在保修期内可享受免费维修或更换服务。这包括产品制造过程中出现的缺陷、零部件损坏等。

2. 非人为损坏：保修范围仅限于非人为因素导致的损坏。若产品损坏是由于消费者使用不当、私自改装、拆卸或维护不当等人为因素造成的，则不属于保修范围。

三、保修服务流程

1. 报修：消费者在产品出现故障时，应及时联系小松鼠小松鼠客服或前往指定的维修网点进行报修。报修时需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）和产品信息。

2. 故障检测：小松鼠维修人员会对报修的产品进行故障检测，确认故障原因和是否在保修范围内。若故障属于保修范围，则提供免费维修或更换服务；若不属于保修范围，则需消费者自行承担维修费用。

3. 维修或更换：对于在保修范围内的故障产品，小松鼠将提供免费的维修或更换服务。维修时使用的零部件必须是原厂配件，以确保产品的性能和品质。

四、注意事项

1. 购买凭证：消费者在购买小松鼠产品时，应妥善保管购买凭证（如发票、保修卡等），以便在需要维修时提供有效的证明。

2. 正确使用：消费者在使用小松鼠产品时，应严格按照产品说明书进行操作和维护，避免因使用不当导致的损坏。

3. 非小松鼠服务：消费者应避免选择非小松鼠小松鼠授权或指定的服务机构进行维修或保养，以免因非小松鼠服务导致的损