公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 专业设计：根据用户需求和户型特点，提供个性化的专业设计方案。
2. 专业工具：使用先进的专业工具，确保安装和维修的质量和效率。
3. 专业辅材：采用高品质的专业辅材，保证服务的持久性和稳定性。
4. 专业工艺：制定并执行严格的专业工艺标准，确保安装和维修的一致性和规范性。
5. 专业施工：通过培训和实践，提升服务人员的专业施工水平，提高服务质量和用户满意度。
6. 专业监理：配备专业的监理人员对施工过程进行全程监管，确保每一步都符合标准。
7. 专业服务：提供一对一的专业服务，解答用户问题，提供操作指导及保养建议，免除用户后顾之忧。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：
1. 产品保修：所有产品均享有1-3年的免费保修期，保修期内因非人为因素引起的产品故障，将免费提供维修或更换服务。
2. 维修服务：提供产品安装、调试及使用培训，确保客户能够正确、安全地使用产品。
3. 退换货政策：在购买后7天内，如产品无损坏、无使用痕迹，可无条件退换。
4. 维修服务：在保修期内，如产品因非人为因素出现故障，小天鹅公司会指派专业维修人员上门服务，或在客户指定地点进行维修。
5. 客户支持：提供24小时在线客户服务，解答客户在使用产品过程中遇到的问题。
6. 专业培训：针对产品的使用和维护，定期举办专业培训课程，帮助客户更好地了解和使用产品。
7. 定期维护：提供定期的设备检查和维护服务，确保产品长时间稳定运行。
8. 定制服务：根据客户需求，定制特定的维修服务方案。