公司名称：万家通家电服务中心

容声咨询电话：4006-189123
容声冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务流程

1. 咨询接待：通过多渠道（电话、在线客服、社交媒体等）快速响应客户咨询，提供初步的问题解答与产品介绍。
2. 需求确认：深入了解客户需求，确保双方对服务内容、时间、费用等关键信息达成一致。
3. 服务实施：按照既定方案，派遣专业人员或安排远程服务，确保服务过程的专业性与高效性。
4. 反馈收集：服务完成后，主动收集客户反馈，评估服务效果，持续优化服务流程。
5. 维修跟踪：建立完善的维修服务机制，定期回访客户，确保问题彻底解决，并提供持续的技术支持与咨询。

服务承诺

1. 快速响应：确保所有咨询与投诉在24小时内得到初步回复，紧急问题即时处理。
2. 质量保证：所有服务均按照严格的质量标准执行，保证服务质量。
3. 无忧退换：符合国家相关法规及冰箱政策的产品，享受无忧退换货服务。
4. 持续关怀：提供长期的产品使用指导与维护建议，延长产品使用寿命。

容声冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1、维修人员容声冰箱维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明;更换零部件后，好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部冰箱检测，作为诉求的重要依据。
2、冰箱维修服务，要避开维修套路。消费者在选择维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的维修服务网点或者商家APP维修平台（通过冰箱维修手册查询），不要轻信网上维修广告，特别是所谓400开头的黑维修、山寨维修电话；维修前，要问清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，谨防各类“虚假维修、过度维修”；维修时，要查看维修人员的资质证书、工单和维修单据等信息；维修后，要保存好维修记录，索要维修凭据，保护自身合法权益。消费者还可以查询全国消费者协会商家网站“企业维修服务电话查验宝”了解维修方面的可靠信