公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 用户至上：小天鹅始终把用户的利益放在*位，坚持提供优质的产品和服务，以满足用户的需求和提升用户体验。
2. 高效协作：小天鹅注重团队间的协作和配合，坚持高效的工作方式，以提高工作效率和响应速度。
3. 工匠精神：小天鹅坚持追求卓越的品质和工艺，以“精益求精、追求完美”的态度，打造高品质的产品和服务。
4. 共担共赢：小天鹅倡导共同承担责任和风险，实现共赢的目标。通过与用户、合作伙伴和员工之间的紧密合作，共同创造更大的价值。
5. 锐意进取：小天鹅坚持创新和进取的精神，不断探索新的市场和业务领域，以实现持续发展和壮大。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：
1. 洗衣机自安装之日起，十大核心部件终身免费更换。
2. 洗衣机自安装之日起三年内，整机包修。
3. 洗衣机自安装之日起七日内，无理由退换货。
4. 洗衣机自安装之日起十五日内，发生使用故障，可以选择换货或修理。
5. 在包修期外（包含内因外力、使用不当、配件遗失等原因造成的维修），如果需要上门服务，会收取上门费，维修费以及因需换件的可按《小天鹅洗衣机服务收费标准》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费。如果服务过程中未换件、未拆机，只收取上门费，超出服务范围的可收取远程费。
6. 易损件上门服务，如果因顾客要求上门，可收取上门费，包外可按《小天鹅洗衣机服务收费标准》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费。