公司名称：万家通家电服务中心

瑞能咨询电话：4006-189123
瑞能壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
瑞能壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、免费维修条件

1. 保修期限：
- 不同类型的瑞能壁挂炉有不同的保修期限。一般来说，家用壁挂炉保修期为6年，但具体保修期限可能因产品型号、销售区域等因素而有所不同。用户应在购买时向销售人员咨询清楚，并查看购买合同中的保修条款。
- 对于部分特殊促销活动或高端型号，瑞能可能提供更长的保修期，如十年保修卡等。

2. 非人为损坏：
- 免费维修适用于非人为因素导致的故障。如果故障是由于用户使用、维护、保管不当或自行拆动修理等人为原因造成的，则不属于免费维修范围。

3. 有效凭证：
- 用户需要提供有效的购买凭证和保修卡以享受免费维修服务。这些凭证是确认产品购买日期、保修期限以及用户权益的重要依据。

4. 指定服务网点：
- 瑞能规定，免费维修必须由公司指定的服务网点进行。用户应联系瑞能瑞能维修服务中心或指定的特约技术服务部进行维修。

5. 符合保修条款：
- 用户的维修请求必须符合瑞能的保修条款和规定。这包括但不限于故障类型、保修期限、维修范围等方面的要求。

二、收费条件

1. 人为损坏：
- 如前所述，因人为因素导致的故障不属于免费维修范围，用户需要承担维修费用。

2. 超过保修期限：
- 如果产品已经超过保修期限，用户需要支付维修费用。瑞能可能提供收费维修服务，但具体费用标准将根据实际情况而定。

3. 非指定服务网点：
- 如果用户选择非瑞能指定的服务网点进行维修，可能无法享受免费维修服务，并需要支付额外的费用。

4. 其他非保修情况：
- 对于因不可抗力、产品附件损坏等非保修范围内的情况，用户也需要承担相应的维修费用。