公司名称：万家通家电服务中心

海信冰箱、洗衣机洗保养、维修、一站式服务
海信咨询电话：4006-189123
海信冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、凭证与保修期限问题

1. 无法提供有效凭证：若用户无法出示有效的三包凭证（含发票）或三包凭证上的型号与维修产品型号不符、有涂改，则无法享受免费服务。
2. 超出保修期限：产品整机或部件已经超出免费修理期，包括但不限于整机包修期限已过、主要零部件包修期限已过等。

二、非正常使用与维护

1. 人为损坏：因意外因素或人为原因（如操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、输入不合适电压、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏，不享受免费服务。
2. 未按要求使用：未按说明书要求、错误、不当使用、保管、保养、维护或操作产品造成的故障或损坏，同样不属于免费服务范围。

三、非授权维修与改动

1. 非授权维修：非海信智能扫地机授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏，海信不提供免费服务。
2. 擅自改动：未经海信公司许可，对产品进行改动、改装、重置等行为导致的故障或损坏，也不在免费服务之列。

四、其他免责情况

1. 自然灾害等不可抗力：因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏，海信不承担免费维修责任。
2. 正常合理的消耗或损坏：如外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化等，属于产品正常使用的结果，不属于免费服务范围。

综上所述，海信在提供免费服务时，会严格遵循上述规定和原则。用户在享受海信产品服务时，应妥善保管相关凭证，按照产品说明书的要求正确使用和维护产品，并避免非正常使用和维修行为的发生。