公司名称：万家通家电服务中心

贝雷塔壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、贝雷塔壁挂炉服务说明：

1. 准备工具和资料：服务工程师在上门前应准备好所需的工具和资料，确保能够顺利地完成服务工作。
2. 注意礼仪和形象：工程师应穿着整洁得体，保持良好的礼仪形象，展现出专业和尊重的态度。
3. 保护客户隐私：在服务过程中，应尊重客户的隐私，避免泄露客户的个人信息或家庭情况。
4. 尊重客户时间：工程师应尽量缩短服务时间，提高效率，以免浪费客户的时间。
5. 保持与客户沟通：在服务过程中，应与客户保持良好沟通，了解客户需求和意见，提供专业建议和解决方案。
6. 遵循安全规范：在服务过程中，应遵循安全规范，注意安全操作，避免因操作不当造成意外伤害或财产损失。
7. 处理现场垃圾：服务结束后，工程师应清理现场垃圾，保持环境整洁。
8. 留下联系方式：工程师应留下自己的联系方式，以便客户在需要时能够及时联系到。
9. 不接受礼物：工程师应避免接受客户的礼物，以免产生不必要的误会或影响服务公正性。

二、贝雷塔壁挂炉热水器维修服务政策如下：
1. 全国范围的服务：贝雷塔壁挂炉提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 严格遵守三包政策：贝雷塔壁挂炉的所有产品均遵守国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》，即“新三包服务”。提供7天无理由退货服务，并在质量有问题的情况下，可以在保修期内提供维修服务。
3. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，贝雷塔壁挂炉会为每一位客户建立档案，以便进行定期回访和产品跟踪。
4. 提供上门服务：家用机、采暖机等产品提供6年保修，并实行全国范围内的24小时用户预约上门服务。
5. 24小时服务热线：全国24小时服务热线电话，消费者可以随时拨打这个电话进行咨询或寻求帮助。