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老板油烟机维修技术咨询服务电话号码 免费保养服务

发布时间:2024年02月17日

详细说明

老板油烟机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、老板服务说明:

1. 时间管理:工程师应准时到达,若有延迟,应立即通知顾客并诚恳道歉。
2. 仪容仪表:工程师应保持整洁的外观,不要过于随意。
3. 沟通技巧:在与顾客交流时,应主动、热情、耐心,尽量使用通俗易懂的语言,确保顾客能理解。
4. 服务态度:始终保持礼貌、友好的态度,无论遇到什么问题,都不要与顾客发生争执。
5. 技术能力:工程师应具备扎实的专业知识和技能,能快速准确地解决技术问题。
6. 保护物品:在维修过程中,应注意保护顾客的物品,避免造成损坏。
7. 环境整洁:维修后,应清理工作现场,确保恢复到与之前一样整洁的状态。
8. 记录与反馈:服务完成后,应填写相关记录,包括维修内容、遇到的问题、使用的配件等。
9. 后续跟踪:服务完成后,应定期回访顾客,了解产品使用情况,确保顾客满意。
二、老板油烟机维修服务政策如下:

1. 退换政策:用户在购买后15天内,如果发现产品存在主要性能故障,无法正常工作,可以选择换机。
2. 保修期限:老板热水器的整机免费包修期限为6年,主要零部件也提供6年的免费包修服务。在包修期内,因非人为损坏的故障,老板将提供免费维修服务。
3. 服务流程:如果产品出现故障,用户应先联系老板的商家服务热线或维修人员,了解故障的具体情况。然后,老板的维修人员会上门检查并确认故障,如果是非人为损坏的故障,老板会提供免费维修服务。
4. 质量保证:如果产品在保修期内出现非人为损坏的故障,老板会提供免费维修服务。
5. 退换条件:如果用户想退换产品,需要先联系老板的商家客服,了解退换的具体条件。

公司产品信息

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