公司名称：万家通家电服务中心

威能咨询电话：4006-189123
威能壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
威能壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：

一、非原厂配件要求

1. 质量保障缺失：
- 使用非原厂配件可能会导致产品质量下降，因为这些配件可能没有经过威能公司的严格质量控制和测试。
- 用户购买时应仔细辨别，确保配件来源可靠，避免购买到假冒伪劣产品。

2. 影响保修政策：
- 威能公司可能规定，使用非原厂配件进行维修或更换将影响产品的正常保修政策。在这种情况下，即使产品在原厂保修期内，也可能因为使用了非原厂配件而无法享受免费维修服务。
- 因此，用户在维修或更换配件时，应优先考虑使用原厂配件，以确保产品的保修权益不受影响。

3. 安全风险：
- 非原厂配件可能存在安全隐患，如电气性能不稳定、易引发火灾等。使用这些配件可能会对用户的人身和财产安全造成威胁。

二、自行维修要求

1. 技能要求：
- 自行维修需要用户具备一定的电器知识和技能。对于没有相关经验的用户来说，自行维修可能会增加产品损坏的风险。
- 威能公司建议用户在遇到故障时，首先联系威能授权的维修服务中心或维修网点进行维修。

2. 安全要求：
- 自行维修时，用户应确保自身安全，避免触电、烫伤等危险情况的发生。
- 在维修前，务必切断电源并等待产品完全冷却后再进行操作。

3. 维修记录：
- 自行维修的用户应保留好维修记录和更换的配件信息，以便在后续需要时提供给维修服务中心或维修网点参考。

4. 维修结果：
- 用户自行维修后，应确保产品能够恢复正常使用。如果维修结果不理想或出现故障反复的情况，应及时联系威能授权的维修服务中心或维修网点进行处理。