公司名称：万家通家电服务中心

能率咨询电话：4006-189123
能率壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
能率壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、明确的人为损坏定义

能率在其产品保修条款中通常会明确指出，因消费者使用、维护、保管不当造成的产品损坏，不属于免费保修范围。这包括但不限于错误操作、非正常使用环境（如极端温度、湿度、磁场等）、擅自拆卸或改装产品等行为导致的损坏。

二、非能率维修导致的损坏

如果产品出现故障后，消费者选择非能率能率授权的维修机构进行维修，且因维修不当导致产品进一步损坏，这部分损坏同样不在能率免费保修范围内。能率强调，只有经过其能率授权的维修服务才能确保产品的维修质量和保修权益。

三、无有效保修凭证

在申请保修服务时，消费者需要提供有效的保修凭证，如保修卡、发票等。如果无法提供这些凭证，或者凭证上的信息与产品不符（如型号、序列号不匹配），能率有权拒绝提供免费保修服务。

四、特定部件和情况的排除

能率还可能在其保修条款中明确排除某些特定部件或情况下的保修责任。例如，一些易损件（如滤网、灯泡等）可能不在免费保修范围内；或者，因不可抗力（如自然灾害、战争等）导致的损坏也可能不被视为免费保修的范畴。

五、保修期限和次数限制

虽然能率的产品通常享有一定期限的免费保修服务，但这一服务并非无限制。在保修期内，如果产品因质量问题需要维修，能率将提供免费服务。然而，一旦超过保修期限或达到一定的维修次数限制（如一年内维修三次仍无法解决问题），能率可能不再提供免费保修服务。

综上所述，能率人为因素不保修主要体现在明确的人为损坏定义、非能率维修导致的损坏、无有效保修凭证、特定部件和情况的排除以及保修期限和次数限制等方面。消费者在购买和使用能率产品时，应仔细阅读保修条款和注意事项，以避免因人为因素导致的不必要的损失。