公司名称:万家通家电服务中心

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博世热水器维修电话/博世燃气灶、油烟机维修咨询服务电话 /博世24小时解答热线号码

发布时间:2024年09月26日

详细说明

博世热水器/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
博世咨询电话:4006-189123
博世热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、保修政策

1. 保修期限:博世系列产品通常整机保修一年(部分保修期延长产品按其延长的保修期进行)。在保修期内,若产品出现性能故障,公司将为消费者免费维修,不收取任何费用。
2. 保修范围:保修范围涵盖博世灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜、集成灶、集成水槽、厨房新风机等产品。
3. 免费安装服务:消费者购买的上述产品,由各级服务商提供一次免费上门安装服务(产品因安装环境导致需增加辅件的,由服务商提供安装材料,并承担相应法律责任)。

二、维修服务

1. 维修费用:保修期内因产品质量问题实行免费维修,不收取任何费用。非质量问题维修,仅收取配件费。保修期外且报废期内产品终身维修,严格按照《博世股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。
2. 维修流程:消费者报装、报修后,服务商需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间,并按预约时间准时上门。特殊情况需立即上门服务,并跟踪回访。
3. 维修透明:维修更换的关键配件,凭配件单或《维修单》等有效凭证,自维修之日起配件可以保修三个月,维修服务费保修一个月。收费维修前,服务工程师应主动出示《博世股份厨卫电器服务收费手册》,告知维修所需配件收费明细及金额。

三、客户权益保障

1. 法律法规遵循:博世坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供高品质服务。
2. 投诉与咨询:设立24小时服务咨询、投诉热线(微信智能客服全天24小时服务),随时解答消费者疑问,处理投诉。
3. 维权依据:维修记录是

公司产品信息

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