公司名称：万家通家电服务中心

小松鼠咨询电话：4006-189123
小松鼠壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
小松鼠壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、保修政策与期限

1. 保修政策

小松鼠公司按照国家三包规定执行维修服务，对于一般家庭使用的全自动壁挂炉等产品，用户凭发票及包修凭证享有整机免费包修三年的服务。而对于非家庭使用的壁挂炉（如洗衣房、洗浴中心、学校等团体使用或营利用途），则享有整机免费包修三个月，主要零部件免费包修一年的服务。

2. 保修期限的计算

保修期限通常从用户购买产品之日起计算，用户需要提供有效的购买凭证（如发票或保修卡）以证明购买日期。如果无法提供有效凭证，保修期限可能会根据产品上的条形码出厂日期进行计算，或者不予保修。

二、非免费维修范围

1. 人为损坏

因用户使用、维护、保管不当而造成的损坏（如操作不当、异常电压、火灾等外部原因损坏，自行或非承担三包修理者拆动造成损坏等），不属于免费维修范围。

2. 无有效凭证

无法提供有效购买凭证或保修卡，且无法证明属于免费包修期内的产品，不予免费保修。

3. 不可抗力因素

因不可抗力（如自然灾害）造成的损坏，也不属于免费维修范围。

三、注意事项

1. 保留凭证

用户应妥善保管购买凭证和保修卡，以便在需要维修时能够提供有效证明。

2. 正确使用与维护

用户应遵守产品使用说明书中的要求，正确使用和维护产品，避免因使用不当而导致的损坏。

3. 及时维修

一旦发现产品出现故障或问题，用户应及时联系小松鼠维修服务中心进行维修，以免影响产品的正常使用和保修权益。