公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
海尔空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、无有效凭证

1. 购买凭证缺失：用户在申请海尔产品的维修服务时，若无法提供有效的购买凭证，如购机发票、电子发票、销售合同等，将影响维修服务的正常进行。这些凭证是确认产品购买日期、价格以及保修期限的重要依据。

2. 三包凭证缺失：除了购买凭证外，三包凭证（包括保修卡）也是用户享受保修服务的关键。若用户无法提供有效的三包凭证，海尔可能无法按照正常的保修流程为用户提供服务。

二、凭证不符要求

1. 型号不符：用户提供的凭证上显示的产品型号与实际需要维修或更换的产品型号不一致。这可能是由于用户在购买时填写错误，或者产品在使用过程中被更换但凭证未及时更新所致。

2. 信息涂改或伪造：凭证上的关键信息被涂改或伪造，如购买日期、产品序列号等。这种情况下，海尔将不予以受理，因为无法确认凭证的真实性和有效性。

3. 时间不符：凭证上的购买时间与实际购买时间存在明显差异，或者超出了产品的正常保修期限。例如，用户可能使用了过期的发票或收据来申请保修服务。

应对措施

1. 妥善保管凭证：用户应妥善保管好购买凭证和三包凭证，避免遗失或损坏。同时，在购买产品时务必核对凭证上的信息是否准确无误。
2. 联系海尔客服：如遇到凭证缺失或不符的情况，用户应及时联系海尔海尔客服寻求解决方案。客服人员会根据具体情况为用户提供相应的帮助和指导。
3. 提供其他证明：在某些情况下，用户可能无法提供完整的购买凭证或三包凭证。此时，可以尝试提供其他能够证明产品购买和保修期限的证明材料，如银行转账记录、支付宝/微信支付记录等。