公司名称：万家通家电服务中心

海信咨询电话：4006-189123
海信冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务承诺

1. 全国联保：无论您在哪里购买冰箱产品，均可享受全国联保服务，让您无后顾之忧。
2. 快速响应：接到服务请求后，我们将迅速安排专业人员与您联系，并在*短时间内到达现场。
3. 透明收费：我们实行明码标价，所有服务费用清晰透明，无任何隐形消费。
4. 质量保障：服务过程中使用的配件均为原厂正品，保证服务质量与产品性能一致。
5. 持续关怀：服务完成后，我们将定期进行回访，了解产品使用情况，提供后续维护与保养建议。

服务流程

1. 咨询预约：客户通过电话、商家网、微信公众号等渠道咨询并预约服务。
2. 派单响应：客服中心根据客户需求，安排附近的服务网点或专业工程师进行服务。
3. 上门服务：工程师携带专业工具与配件，按约定时间上门服务。
4. 服务执行：根据客户需求，进行产品安装、维修、保养或咨询解答等服务。

海信冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 产品认证：为您购买的海信产品进行产品认证，有助于后续为您提供高效优质的服务。
2. 安装服务：产品到货后，您可以随时联系海信专业人士上门安装。
3. 维修服务：当产品出现故障，您可以联系海信专业人员为您提供高品质的上门维修服务。
4. 冰箱保养：海信提供的冰箱保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程安全性。
5. 移机服务：如果搬家了，海信提供专业移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
6. 服务状态查询：提供服务记录查询、保修政策、收费标准、延保激活查询等功能。
7. 产品支持：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。