公司名称：万家通家电服务中心

索普恩咨询电话：4006-189123
索普恩壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
索普恩壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
1. 人为损坏不保修

索普恩产品如因用户故意或过失行为造成损坏，包括但不限于错误操作、物理撞击、液体侵入、私自拆解等，将不纳入免费保修范畴。此类损坏需用户自行承担维修或更换费用。

2. 非正常使用免责任

若用户未按照产品说明书或索普恩指导的正常使用方式操作产品，导致产品出现故障或性能下降，索普恩将不承担由此产生的任何责任。非正常使用包括但不限于超负荷运行、在非适宜环境下使用、忽视保养维护等。

3. 超期保修不覆盖

索普恩产品的保修期限是固定的，超过该期限后，即使产品出现非人为质量问题，也不再享受免费保修服务。用户需自行承担维修费用或寻求其他解决方案。因此，请用户注意保留好购买凭证，并关注产品的保修期限。

4. 第三方服务无关

若产品问题由第三方服务提供商（非索普恩索普恩授权服务商）造成，索普恩将不承担由此产生的任何责任。用户应谨慎选择服务提供商，并尽量通过索普恩渠道进行维修，以确保服务的专业性和可靠性。

5. 凭证缺失不受理

在申请维修服务时，用户需提供有效的购买凭证和保修卡等必要文件。若因用户自身原因导致凭证丢失或损坏，且无法提供其他有效证明文件，索普恩将有权拒绝受理维修服务申请。因此，请用户妥善保管好相关凭证，以备不时之需。

6. 不可抗力免责项

对于因不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为等）导致的产品损坏或无法正常使用，索普恩将不承担任何责任。此类情况属于不可预见、不可避免且无法克服的客观情况，用户需自行承担相应后果。

综上所述，索普恩非质量问题免责要求旨在明确双方责任界限，保障用户权益的同时，也促进维修服务的规范化和高效化。请用户在使用索普恩产品时，遵守相关规定和