公司名称：万家通家电服务中心

威能壁挂炉热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、威能壁挂炉服务说明：


1. 安装服务：威能壁挂炉热水器的安装人员将为用户提供免费上门安装服务，安装过程中保证室内外机的整洁，并及时清理产生的垃圾。
2. 维修服务：威能壁挂炉热水器的维修人员将为用户提供快速、专业的维修服务，保证维修质量和使用效果。
3. 清洗服务：威能壁挂炉热水器的清洗人员将为用户提供专业的清洗服务，包括室内机、室外机和滤网的清洗，保证热水器的通风效率和使用效果。
4. 延保服务：用户购买威能壁挂炉热水器后可以额外购买延保服务，延保期间可以享受免费的维修、清洗和更换配件等服务。
5. 快速响应服务：用户在使用过程中遇到任何问题，可以随时联系威能壁挂炉热水器的客服，客服将提供及时、专业的解答和服务。

二、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 开箱不良：在购买之日起15日内，如果产品出现磕碰等外观问题，可以免费换新、免费维修或者进行外观补偿。
2. 性能故障：在购买之日起365天内，如果产品出现性能故障导致无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
3. 维修超期：如果在用户同意维修之日起15天内，机器仍未完成修复，用户无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
4. 移机政策：移机政策按照《保外服务收费标准》内容执行。移机产生的交通费、维修费等需要按照相关标准进行收费。
5. 延保政策：热水器冷柜零部件超保修理或更换后，同一元件保修12个月，若修理时未过保修期则该部件跟随原有保修期继续保修。人为损坏不再延长保修期，非主要零部件修理或更换后不再延长包修期。