公司名称：万家通家电服务中心

火星人集成灶/燃气灶清洗保养、维修、一站式服务
火星人咨询电话：4006-189123
火星人集成灶/燃气灶服务政策说明：
一、保修期限与范围

1. 整机保修期：
一般来说，火星人电集成灶的整机保修期为一年，但部分高端型号或特定促销活动可能提供更长的保修期，如八年整机保修等。具体保修期限以购买时的产品说明书或销售合同为准。
集成灶的保修期通常为三年，覆盖整机的基本保修服务。

2. 主要零部件保修：
对于电集成灶，主要零部件如加热棒等可能享有更长的保修期，如终生免费包换等。具体零部件的保修期限同样需参考产品说明书或销售合同。
集成灶的核心部件（如热交换器、燃烧器等）在部分型号中可能享有更长的保修期，如八年内免费更换等。

二、保修条件与限制

1. 正规渠道购买：
用户需在火星人正规专卖店或授权经销商处购买产品，并保留好购买凭证（如发票、保修卡等），以便在需要时享受保修服务。

2. 非人为损坏：
保修服务仅针对产品因制造缺陷导致的故障或损坏，不包括因用户不当使用、疏忽保养、自行拆卸、自然灾害等非正常因素导致的损坏。

3. 保修范围：
保修服务包括免费维修、更换故障零部件等，但可能不包括因维修产生的材料费、运输费等额外费用。具体保修范围以产品说明书或销售合同为准。

三、特殊保修服务

1. 免费上门设计服务：
对于中央热水及采暖系统，火星人提供免费上门设计服务，以满足用户的个性化需求。

2. 专业保养服务：
火星人提供专业的集成灶整机保养服务，确保产品性能稳定，延长使用寿命。对于家用电集成灶用户，每使用满两年，可预约一次免人工费的安检保养服务。

3. 全国联保服务：
火星人产品享受全国联保服务，用户在任何地区遇到问题均可得到服务支持。这为用户提供了极大的便利和保障。