公司名称：万家通家电服务中心

老板咨询电话：4006-189123
老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务承诺与范围

服务承诺：
1. 快速响应：接到服务请求后，我们将在*短时间内安排专业人员上门服务。
2. 专业服务：所有服务人员均经过严格培训，确保服务专业、准确。
3. 透明报价：服务前明确告知服务内容及费用，杜绝任何隐性消费。
4. 保修无忧：按照国家及企业标准提供完善的保修服务，让客户后顾无忧。
5. 满意保障：服务完成后，主动询问客户意见，确保服务满意度。

服务流程与规范

1. 预约服务：客户通过电话、商家网或APP预约服务。
2. 上门服务：工程师按约定时间上门，佩戴工作证，礼貌问候。
3. 诊断问题：详细检查产品状况，准确判断故障原因。
4. 报价说明：向客户说明服务内容及费用，征得同意后开始服务。
5. 服务实施：按照规范流程进行操作，确保服务质量。
6. 清洁整理：服务完成后清理现场，保持环境整洁。
7. 验收反馈：请客户验收并填写服务评价表，收集反馈意见。

老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 免费送货服务：提供免费送货上门服务，满足客户的需求。
2. 质保服务：针对不同产品系列，提供不同的质保期限。
3. 72小时电话回访服务：为了更好地服务客户，老板热水器承诺在售出产品后的72小时内进行电话回访，了解客户的使用情况，解答客户的疑问，收集客户的反馈。
4. 服务网点：在全国范围内设立多个服务网点，方便客户就近选择维修地点。
5. 快速响应：一旦客户的产品出现故障，公司承诺在接到报修后24小时内响应，并根据实际情况尽快安排维修人员上门服务。
6. 贴心服务：为了给客户提供更加贴心的服务，老板热水器还提供免费预约安装、使用指导、清洗保养等服务。
7. 备用机服务：如果主机的维修时间较长，老板热水器会为客户提供备用机，确保客户的正常使用