公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、维修服务政策
服务理念：海尔秉承“真诚服务，乐送万家”的服务理念，致力于为消费者提供优质的维修服务体验。
服务目标：实现顾客全面满意，确保每一位海尔用户都能享受到专业、高效、贴心的服务。
服务承诺：
执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》。
在服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
提供24小时热线电话咨询，确保用户能够随时获得帮助。
实行百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
二、产品三包退换规定
退货、换货政策：
产品售出之日起10天内（部分信息为7天，以至新政策为准），发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。
产品售出之日起20天内（部分信息为15天，以至新政策为准），发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
包修政策：
整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
整机三包有效期一年内，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。
符合换货条件但公司无同型号产品的，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换；不愿意调换而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费。
三、其他服务要求
包修期内外服务：
包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小冰箱产品及浴霸产品不提供免费上门服务）。
包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费，杜绝多收费或乱收费现象。
包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。