公司名称：万家通家电服务中心

火星人集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
火星人咨询电话：4006-189123
火星人集成灶/燃气灶、油烟机服务政策说明：
三包期限与退换货政策

1. 退机政策：
产品自出售之日起7日内，若发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），用户可选择退机。
自出售之日起一年内，若产品经两次以上维修仍无法修好（主要性能故障），且用户坚持退机的，火星人将提供退机服务。

2. 换货与修理：
在产品售出之日起7天内，若发生性能故障，用户可选择退货、换货或修理。
在产品售出之日起15天内，若发生性能故障，用户可选择换货或修理。
在整机三包有效期一年内，若因性能故障修理2次仍不能正常使用，火星人可免费为用户更换同型号产品。

免费保修与收费维修情况

1. 免费保修：
在三包期间内，因产品本身质量问题导致的故障，火星人将提供免费维修服务。

2. 收费维修情况：
若无法出示三包凭证或有效购买凭证。
三包凭证与产品型号不符或涂改。
因消费者使用、保管不当造成损坏。
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏。
处理品或已超过包修期的产品。
服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。

火星人集成灶、燃气灶、油烟机维修服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
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