公司名称：万家通家电服务中心

西门子冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
西门子咨询电话：4006-189123
西门子冰箱/洗衣机服务政策说明：
一、保修期限

1. 整机保修：
一般情况下，西门子冰箱的整机保修期为1年。这意味着在购买后的1年内，如果因非人为因素导致的质量问题，消费者可以享受免费维修服务。

2. 内胆保修：
西门子冰箱的内胆保修期相对较长，通常为5年或6年，具体保修年限可能因产品型号和促销活动而有所不同。在保修期内，如果内胆出现质量问题，消费者同样可以享受免费维修或更换服务。

3. 特殊部件保修：
主要部件如加热棒、强弱电板等，一般也有较长的保修期，通常为3年。部分高端型号或促销活动可能会提供更长的保修期。

4. 延保服务：
西门子还提供了延保服务，消费者可以通过购买延保金卡等方式，将整机的保修期延长至3年或更长时间。此外，一些促销活动也可能直接赠送延保服务。

二、保修范围

1. 质量问题保修：
在保修期内，如果冰箱因非人为因素导致的质量问题（如制造缺陷、材料问题等）出现故障，西门子将提供免费维修或更换服务。

2. 非质量问题保修：
对于非质量问题导致的故障（如使用不当、维护不善等），西门子将提供有偿维修服务。消费者需要支付相应的维修费用和材料费用。

三、保修条件

1. 有效凭证：
消费者在享受保修服务时，需要提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）和产品序列号等信息。如果无法提供有效凭证，可能会影响保修服务的享受。

2. 非人为损坏：
保修服务仅针对非人为损坏的故障。如果冰箱因人为因素（如私自拆卸、改装等）导致损坏，西门子将不提供保修服务。

3. 正常使用：
保修服务仅针对正常使用下的故障。如果冰箱在超出其设计用途或使用环境下使用（如极端温度、湿度等），可能会导致保修失效。