公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、服务内容与范围

免费保养清洁：每年为热水器进行一次免费保养清洁，保证热水器的安全、健康和节能。具体清洗保养项目因产品而异，如洗衣机包括过滤器清理、进水阀清理等；冰箱包括外观、门封条清理，内胆除味等。
机械或电气故障修理：提供从产品购买日开始，到延长保修服务有效期结束日终止的机械或电气故障修理服务。消费者可以选择在厂家法定整机保修期后，以支付相应的延长保修服务费用的形式，继续享受一定年限（如一年、二年、三年、四年或五年）的产品保修服务。

二、除外责任

海尔保修卡明确列出了不属于延长保修服务范围内的多种情况，包括但不限于：

非由个人或家庭使用，而是在企业、事业、机关单位的业务、工作或营业活动中为商业目的使用的产品。
产品生产商已经或正在实施对该产品召回计划或损失补偿计划。
产品序列号被摘取或改动，或未经海尔授权对产品进行改动、改装，或未遵循海尔的安装、操作、维护说明而导致的产品故障或损坏。
任何自然灾害、意外事故、入室盗窃行为、使用者的疏忽、使用不当、误用、自身原因造成的损坏，以及他人恶意破坏行为等。

三、其他注意事项

退保规定：自延长保修服务购买之日起，且产品在厂家法定整机保修期内，消费者通常有一定期限（如15天）内选择退保的权利，超过此期限则不予退保（因产品退换除外）。
信息核实与保存：为了保证享受服务的权利，消费者应在购买海尔热水器延长保修服务后，及时核实个人信息，并保存好相关收据或发票以便核查。
服务商与用户权益：保修卡是用户享受维修服务的重要凭证，也是服务商提供服务的依据。因此，用户应妥善保管保修卡，并在需要时及时出示给服务商。