公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯服务说明：

1. 遵守时间约定：工作人员应当严格遵守与用户约定的时间，尽量提前5-10分钟到达，如果有任何可能导致迟到的情况，应当提前通知用户，表示歉意。
2. 仪容整洁：工作人员应当保持整洁的仪容，穿着伊莱克斯统一的制服，并保持微笑，给用户留下良好的*印象。
3. 准备工具：工作人员应当准备好所需的工具和设备，确保在维修过程中不会因为缺少工具而耽误时间。
4. 出示工作证：工作人员应当在进入用户家门时出示工作证，让用户确认身份，增强用户的信任感。
5. 注意礼貌：工作人员应当注意礼貌，尊重用户，尽量避免打扰用户的正常生活。如果需要移动家具或者洗衣机，应当事先询问用户，并在征得同意后进行。
6. 遵守规定：工作人员应当遵守公司的规定，确保维修过程中的安全和卫生，避免对用户的物品造成损坏。
7. 保护隐私：工作人员应当保护用户的隐私，不泄露用户的个人信息和家庭情况。

二、伊莱克斯洗衣机维修服务政策如下：

1. 免费送货上门：客户在购买产品后，我们提供免费送货上门服务。
2. 三年保修期：所有产品均享有三年质保服务，在此期间如果出现非人为因素引起的产品故障，我们将提供免费维修或更换服务。
3. 电话回访：在产品安装完成后，我们会进行电话回访，确保客户对产品的使用情况满意，并解答客户的任何疑问。
4. 一对一专属服务：我们的客服团队将为客户提供一对一的专属服务，确保客户的每一个问题都能得到及时、专业的解答。
5. 优先处理服务：对于客户的维修请求，我们将优先处理，并尽快安排技术人员上门服务。