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伊莱克斯洗衣机维修咨询服务电话是多少 品质保证服务

发布时间:2024年02月17日

详细说明

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、伊莱克斯服务说明:

1. 遵守时间约定:工作人员应当严格遵守与用户约定的时间,尽量提前5-10分钟到达,如果有任何可能导致迟到的情况,应当提前通知用户,表示歉意。
2. 仪容整洁:工作人员应当保持整洁的仪容,穿着伊莱克斯统一的制服,并保持微笑,给用户留下良好的*印象。
3. 准备工具:工作人员应当准备好所需的工具和设备,确保在维修过程中不会因为缺少工具而耽误时间。
4. 出示工作证:工作人员应当在进入用户家门时出示工作证,让用户确认身份,增强用户的信任感。
5. 注意礼貌:工作人员应当注意礼貌,尊重用户,尽量避免打扰用户的正常生活。如果需要移动家具或者洗衣机,应当事先询问用户,并在征得同意后进行。
6. 遵守规定:工作人员应当遵守公司的规定,确保维修过程中的安全和卫生,避免对用户的物品造成损坏。
7. 保护隐私:工作人员应当保护用户的隐私,不泄露用户的个人信息和家庭情况。

二、伊莱克斯洗衣机维修服务政策如下:

1. 免费送货上门:客户在购买产品后,我们提供免费送货上门服务。
2. 三年保修期:所有产品均享有三年质保服务,在此期间如果出现非人为因素引起的产品故障,我们将提供免费维修或更换服务。
3. 电话回访:在产品安装完成后,我们会进行电话回访,确保客户对产品的使用情况满意,并解答客户的任何疑问。
4. 一对一专属服务:我们的客服团队将为客户提供一对一的专属服务,确保客户的每一个问题都能得到及时、专业的解答。
5. 优先处理服务:对于客户的维修请求,我们将优先处理,并尽快安排技术人员上门服务。

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