公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
一、非授权维修的禁止

海尔明确要求，其产品必须由海尔商家或授权的维修点进行维修服务。如果产品被非海尔授权的维修人员拆动或修理，且因此造成损坏，海尔不承担免费保修责任。这一要求旨在保障用户得到专业的维修服务，避免因非专业维修导致的进一步损坏。

二、拆动损坏的责任界定

对于因非本公司授权拆动导致的损坏或无法正常使用等情况，海尔不提供安装调试、退换货、修理等服务。这要求用户避免私自拆解或找非授权人员维修产品，以免因拆动不当而造成损坏，并因此失去海尔提供的保修服务。

三、保修凭证的完整性

海尔在提供维修服务时，会严格核对保修凭证（如三包凭证、发票等）的有效性和一致性。如果三包凭证上的产品型号与实际维修的产品型号不符，或有涂改痕迹，海尔将拒绝提供免费维修。这要求用户在购买和使用过程中妥善保管保修凭证，并确保其真实有效。

四、消费者责任与权益

1. 消费者责任：消费者应按照产品说明书的要求正确使用、维护和保养产品。因使用、维护或保管不当造成的损坏，不在免费保修范围之内。这要求用户在使用过程中遵守相关规定，避免因不当操作导致的损坏。
2. 消费者权益：对于因非人为因素导致的产品故障，用户有权享受海尔提供的免费保修服务。在保修期内，用户可以通过海尔商家渠道进行报修，并按照规定的流程获得维修服务。

五、总结

综上所述，海尔非授权维修与拆动的要求主要体现在禁止非授权维修、拆动损坏的责任界定、保修凭证的完整性以及消费者责任与权益等方面。这些要求旨在保障用户的合法权益，确保用户得到专业的维修服务，并避免因非专业维修和不当操作导致的损坏和纠纷。因此，用户在选择维修服务时，应务必选择海尔商家或授权的维修点，并遵