公司名称：万家通家电服务中心

科恩集成灶/燃气灶清洗保养、维修、一站式服务
科恩咨询电话：4006-189123
科恩集成灶/燃气灶服务政策说明：
一、保修条款的失效

1. 商家保修政策不覆盖：非商家维修往往意味着用户没有通过科恩商家或其授权的维修渠道进行维修服务。在此情况下，用户可能无法享受到科恩提供的免费保修服务，因为商家保修政策通常规定只有在商家或授权渠道进行维修时，保修条款才有效。
2. 保修期限的缩短或取消：某些情况下，即使用户在商家保修期内进行了非商家维修，也可能导致剩余的保修期限被缩短或取消。

二、维修质量与责任的承担

1. 维修质量无保障：非商家维修服务的质量和技术水平参差不齐，可能无法提供与商家维修相同水平的维修质量。如果非商家维修导致产品进一步损坏或出现故障，科恩将不承担任何责任。
2. 自行承担风险：选择非商家维修服务的用户需要自行承担由此带来的所有风险，包括但不限于维修过程中的损坏、维修后的性能下降以及后续可能出现的故障等。

三、配件与服务的非商家性

1. 非原厂配件的使用：非商家维修服务商可能会使用非原厂配件进行维修，这些配件的质量和性能可能无法与原厂配件相媲美。使用非原厂配件可能导致产品性能下降、安全隐患增加以及保修条款的失效等问题。
2. 技术支持与服务不足：与商家维修相比，非商家维修可能无法提供及时、专业的技术支持和维修服务。用户在遇到问题时可能无法获得有效的帮助和解决方案。

四、商家建议与预防措施

1. 商家维修渠道的选择：科恩建议用户在使用产品过程中遇到问题时，优先选择商家或授权的维修渠道进行维修服务。
2. 了解保修政策：用户在购买科恩产品时，应仔细阅读产品说明书和保修卡上的相关条款，了解具体的保修政策和要求。在需要维修服务时，按照商家或授权渠道的要求进行操作，以避免因非商家维修导致的损坏和纠纷。