公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
1. 全国联保与三包服务：万和产品享受全国联保服务，用户可在全国任何地区获得服务支持。产品提供三包服务，即包修、包换、包退，确保用户权益。
2. 质保期限：通常情况下，万和热水产品自安装之日起，整机保修一年。这意味着在质保期内，如果产品出现非人为损坏的性能故障，用户可以享受免费维修服务。
3. 免费安装服务：对于购买万和热水器的用户，公司提供专业的安装服务，且安装人工费用免费。但请注意，安装所需材料需用户自行购买。
4. 免费设计服务：对于中央热水及采暖系统，万和提供免费上门设计服务，满足用户个性化需求。
5. 免费安检保养服务：针对家用电热水器用户，每使用满两年，可预约一次免人工费的安检保养服务，保障产品安全与高效运行。

收费保修

1. 超出质保期限：如果产品超过质保期限后出现故障，用户需要承担维修费用。
2. 非质量问题：如果产品故障是由于用户运输、使用、保养不当、自行拆卸或不可抗拒力等原因造成的，万和将实行收费修理。
3. 特定配件费用：虽然安装人工费用免费，但安装所需材料需用户自行购买。此外，对于维修过程中需要更换的特定配件，用户也需要承担相应费用。
4. 上门服务费用：在某些情况下，如果用户需要万和提供上门维修服务，并且该服务不在免费保修范围内，用户可能需要承担上门服务费用。具体费用标准可能因地区和服务内容而异。

总结

万和在提供免费保修服务的同时，也明确了收费保修的范围和要求。用户在使用产品过程中应注意遵守产品使用说明和维护保养规定，以避免因非质量问题导致的收费维修情况。同时，在需要维修服务时，建议用户及时联系万和商家维修服务中心或授权的维修网点，以确保获得专业、高效的维修服务。