公司名称：万家通家电服务中心

华凌空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华凌服务说明：

1. 上门安装服务：无论消费者通过什么渠道购买华凌空调，各服务网点都会提供免费上门安装服务。
2. 质保服务：自购买之日起，整机保修一年。保修期外，华凌也提供终身维修服务，且不降低服务标准，不乱抬价收费。
3. 安检保养：华凌为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作。
4. 咨询服务：设立了24小时服务咨询热线、投诉热线，晚21:00至次日08:00为电脑语音服务。用户遇到任何问题都可拨打热线咨询。
5. 及时回复与跟踪回访：用户报修、报装的服务需求，华凌会在半小时内给予答复，预约确定上门服务时间，并做到跟踪回访。

二、华凌空调维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户永远是对的。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
5. 三到位：
维修服务要道歉；
言谈举止要文明；
咨询服务要微笑；
服装鞋帽要整洁；
解决问题要彻底；
上门服务要准时；
对待用户要真诚；
安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。
8. 一站通检到位：对用户家其他华凌产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。