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海信冰箱、洗衣机维修规范服务电话 全国24小时信息公开热线号码

发布时间:2024年09月22日

详细说明

海信冰箱、洗衣机洗保养、维修、一站式服务
海信咨询电话:4006-189123
海信冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、时间范围与退换货政策

1. 7日规定:产品自售出之日起7日内,如发生性能故障,消费者有权选择退货、换货或修理。这一规定确保了消费者在购买初期对产品不满意或发现质量问题时,能够迅速得到解决方案。

2. 15日规定:部分政策中可能提及,产品自售出之日起15日内,如发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。这为消费者提供了更长的考虑和反馈时间。

二、三包有效期与保修服务

1. 三包有效期:三包有效期通常自开具发票之日起计算,具体时长可能因产品类型及购买时间而有所不同。例如,对于海信冰箱,不同时间段购买的冰箱享有不同的整机和主要部件保修期限。

2. 保修服务:在三包有效期内,产品出现性能故障时,海信将提供免费的维修、更换或退货服务。这确保了消费者在购买产品后,能够享受到长期的维修保障。

三、特殊条款与条件

1. 免费包修条件:海信的三包政策还规定了一些免费包修的条件,如提供有效的购机发票或购机证明,以及由海信指定的服务网点进行安装和维修等。这些条件确保了消费者能够按照正规渠道享受维修服务。

2. 非包修服务范围:海信也明确了不属包修服务范围的情况,如消费者因使用、维护、保管不当而造成的损坏,或者非海信指定的特约技术服务部所安装、维修造成的损坏等。这有助于消费者了解哪些情况下需要自行承担维修费用。

四、服务承诺与保障

1. 服务保障承诺:海信承诺在购买后的关键时刻,为消费者提供包括维修、退换货在内的全方位支持,确保消费者的满意度。

2. 维修后保用期:海信公司承诺主要部件维修后保用期为36个月,非主要部件维修后保用期为12个月。这为消费者提供了额外的保障,确保维修后的产品能够持续稳定运行。

公司产品信息

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