公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
伊莱克斯咨询电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱/洗衣机服务政策说明：
保修政策期限

1. 整机保修：
- 热水产品（包括但不限于电冰箱）自安装之日起，整机保修一年。
- 部分特殊产品如集成水路反渗透冰箱，自安装之日起整机保修期限更长，如5年。

2. 主要零部件保修：
- 主要零部件保修期通常为三年，但特定产品（如集成水路反渗透冰箱的主要零配件）的保修期可能更长，如七年。

特殊保修政策

1. 长期保修承诺：
- 对于某些高端产品或特殊技术产品，伊莱克斯可能提供超过一般保修期的长期保修服务，如电冰箱的内胆享有长达五年的保修期。

2. 耗材与特殊部件：
- 耗材（如冰箱的滤芯）通常不在保修范围内。
- 特殊部件（如集成水路二级滤芯）的保修期限可能单独规定。

服务内容与流程

1. 报修流程：
- 用户需求向维修服务网点进行报修，然后等待修理人员的联络。
- 修理人员上门后进行故障检查，确定故障原因，并与用户沟通维修方案及费用。
- 维修完毕后，修理人员与用户一同进行产品检测，确保产品能够正常使用。

2. 配件更换：
- 维修过程中如需更换配件，服务网点应使用原厂直供的配件进行更换。
- 维修后更换的配件通常享有新的保修期（如三年），期间再次出现维修问题，不收取上门费与配件费。

伊莱克斯冰箱、洗衣机维修服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无