公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱、洗衣机维修服务说明：
安装调试规范

1. 专业团队：冰箱指派经过严格培训的专业工程师进行安装与调试，确保每一环节符合国家标准及冰箱内部质量要求。
2. 环境评估：在安装前，进行现场环境评估，确保设备选型、安装位置及布局合理，符合安全、节能、舒适的要求。
3. 精细施工：严格按照设计图纸和安装规范进行操作，使用标准工具和材料，确保安装质量。
4. 全面调试：安装完成后，进行全面的功能测试与性能调试，确保设备正常运行，满足客户使用需求。
5. 培训指导：向客户详细讲解设备的使用方法、注意事项及基础维护知识，确保客户能够熟练操作并有效维护设备。

维修服务政策

1. 保修服务：提供行业内领先的保修期限，覆盖整机及主要零部件，具体条款参照产品保修卡。
2. 快速响应：设立24小时客服热线，接到报修后，承诺在指定时间内（如24小时内）给予响应，并尽快安排上门服务。
3. 原厂配件：所有维修更换的配件均为冰箱原厂提供，确保产品性能及安全性。
4. 定期回访：定期进行客户回访，了解设备使用情况，收集反馈意见，不断提升服务质量。

海尔冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1、要了解自己的冰箱是否在“三包”期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。
2、如果超过“三包”期发生故障，消费者要弄清楚故障现象，并比较各维修店的价格、服务情况等，应选择该品牌的维修服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质有正规冰箱面的维修店。
3、要注意保存维修记录和相关票据。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在“三包”期内，修理两次，仍然不能正常使用的冰箱，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的冰箱或者按规定退货。
4、消费者与经营者发生消费纠纷时，要及时与经营