公司名称：万家通家电服务中心

百乐满咨询电话：4006-189123
百乐满热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
供应商行为标准

1. 诚信经营：供应商应遵守商业道德，诚实守信，不得有欺诈、虚假宣传等行为。
2. 质量保证：确保提供的零部件、原材料符合热水器家电的质量标准和要求，具备必要的质量认证。
3. 合作与沟通：与热水器家电保持密切沟通，积极响应需求，共同解决合作中遇到的问题。
4. 持续改进：不断优化生产工艺，提升产品质量，满足市场和消费者的需求变化。

产品质量控制要求

1. 严格检测：对所有产品进行严格的质量检测，确保符合国家及行业标准，无安全隐患。
2. 可追溯性：建立完善的产品追溯体系，确保产品从原材料到成品的全过程可追溯。
3. 环保要求：遵循环保法规，使用环保材料，减少产品生命周期中的环境影响。
4. 技术创新：持续投入研发，引入新技术、新材料，提升产品的性能和用户体验。

百乐满热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 全国联保服务：全国500多个城市上千家维修服务商，为用户提供维修服务，覆盖范围广泛。
2. 维修响应时间：维修服务商提供24小时内的极速响应服务，对于需要上门维修的情况，72小时内上门服务。
3. 免费安装及送货上门：百乐满旗下全线产品均享受免费安装及送货上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，维修服务商也会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。自售出之日起15日内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期内，如果发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
6. 热水器的保修期：热水器产品享有5年联保，但非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。