公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱/洗衣机服务政策说明：
服务流程与规范

报修流程：
用户需求向维修服务网点进行报修，随后等待修理人员的联络。
修理人员上门后，会对产品进行故障检查，并确定故障原因。
如需收费维修，会与用户协商费用，并在用户同意后进行修理。
修理完成后，修理人员会与用户一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用，并开具正式证明。
配件与材料：海尔维修服务所使用的配件和材料均为原厂直供，确保配件的品质和性能。
服务监督：海尔对服务过程进行严格的监督和管理，确保服务质量和用户满意度。

保修政策与范围

保修期限：海尔产品享受国家规定的三包政策，即在一定期限内对产品的质量问题进行免费维修或更换。
保修范围：保修范围包括产品因制造或材料问题导致的性能故障等。但需注意，因使用不当、保管不善、不可抗力等因素导致的损坏不在保修范围内。
退换货政策：按照三包规定，如产品在规定期限内出现严重性能故障且无法修复，用户有权要求退换货。

海尔冰箱、洗衣机维修服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
海尔产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机