华帝集成灶维修电话/华帝集成灶维修规范服务电话 全国24小时不间断热线号码
发布时间:2024年10月07日
详细说明
华帝集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
华帝咨询电话:4006-189123
华帝集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
1. 三包范围与期限
- 整机与主要部件保修:华帝集成灶产品整机保修一般为1年,主要部件(如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等)保修3年。这一政策确保了消费者在购买后的一段时间内,能够享受到免费的维修服务。
- 计算方式:“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,不需要送货、安装、调试的则从开具发票之日起计算。
2. 退换货政策
- 退换货条件:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。这一政策为消费者提供了在购买初期发现问题的有效解决方案。
- 渠道统一:退换货政策不区分产品销售渠道,无论是电商渠道还是实体门店销售,均适用相同的退换货政策。
3. 付费服务范围
- 超出三包范围:对于超出三包有效期范围的服务,华帝公司将提供有偿收费服务。这包括安装(含座装及挂装)、非网络机器调试及网络功能机器二次调试等。
- 特殊情况:若因消费者使用、维护、保管不当,或非华帝公司上门人员擅自拆动造成的损坏,以及无有效三包凭证、无有效发票或其他有效凭证的,也将被纳入付费服务范围。
4. 特殊产品与服务
- 网络、智能集成灶产品:从购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务,之后若需再次调试则需付费。非网络集成灶产品则仅提供电话调试指导,要求上门调试的需收取费用。
- 遥控器保修:随整机则保修一年,单独购买则保修3个月。遥控器属于附件,华帝不提供上门维修服务,消费者可选择寄修或就近到华帝公司服务网点更换。