公司名称：万家通家电服务中心

海信冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海信咨询电话：4006-189123
海信冰箱/洗衣机服务政策说明：
一、确保维修质量与产品性能

1. 配件质量保障：原厂配件经过严格的质量控制和测试，确保与产品完美匹配，能够有效避免因配件质量问题导致的维修失败或产品性能下降。
2. 性能一致性：使用原厂配件可以确保维修后的产品性能与新品一致，延长产品的使用寿命，提升用户体验。

二、保障用户权益与安全

1. 避免安全隐患：非原厂配件可能存在设计缺陷或质量问题，使用这些配件进行维修可能会带来安全隐患，甚至引发事故。而原厂配件则经过严格的安全测试，能够*大程度地保障用户的安全。
2. 维护保修权益：在海信的保修政策中，通常要求使用原厂配件进行维修，否则可能会影响产品的保修权益。因此，使用原厂配件是维护用户保修权益的重要保障。

三、服务承诺与海信形象

1. 服务承诺兑现：海信作为一家知名的冰箱海信，其服务承诺包括提供原厂配件进行维修。这不仅是海信对用户的承诺，也是维护海信形象和口碑的重要举措。
2. 海信形象维护：使用原厂配件进行维修，可以体现海信对产品质量的重视和对用户权益的尊重，有助于维护海信在消费者心中的良好形象。

四、具体操作与流程

1. 配件订购：在维修过程中，如果需要更换配件，海信的维修人员会优先订购原厂配件，确保维修工作的顺利进行。
2. 配件更换：在配件到货后，维修人员会按照标准的操作流程进行更换，并确保更换后的配件与产品完美匹配。
3. 维修记录：海信会详细记录每次维修的情况和使用的配件信息，以便后续跟踪和服务。