公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱/洗衣机服务政策说明：
维修服务规范

1. 服务流程：
用户向维修服务网点报修，提供保修卡和有效购买凭证（如发票）。
修理人员上门检查，确定故障原因。如需收费维修，需与用户协商费用并达成一致后进行修理。
修理完毕后，与用户一同检测产品是否恢复正常使用，并开具正式收费证明。

2. 配件更换：
维修中如需更换配件，服务网点应使用原厂配件进行替换，并确保更换后的配件享有三年保修期。三年内若该配件再次出现故障，不收取上门费与配件费。

3. 特殊情况处理：
因消费者使用、保管不当或自行拆卸等原因造成的损坏，以及超过保修期的产品，实行收费修理。
在保修期内，若产品因不可抗力因素造成损坏，不属于免费服务范围。

海尔冰箱、洗衣机维修服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
海尔产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；