公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝咨询电话：4006-189123
卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务态度标准

1. 积极主动：以客户为中心，主动发现并满足客户需求，展现高度的服务热情与责任感。
2. 耐心细致：对客户的问题保持耐心，细致解答，不厌其烦，确保客户理解清晰。
3. 真诚友善：以真诚的态度面对每一位客户，用友善的言语和微笑拉近与客户的距离。
4. 尊重包容：尊重客户的文化背景、个性差异及隐私，以包容的心态处理客户的不同需求与反馈。

服务语言规范

1. 文明用语：使用文明、礼貌、专业的语言与客户交流，避免粗俗、不礼貌的言辞。
2. 清晰准确：表达清晰，用词准确，确保客户能够准确理解服务内容、流程及注意事项。
3. 倾听为主：在交流过程中，以倾听为主，充分理解客户需求后再给予回应，避免打断或误解。
4. 积极反馈：对客户的提问或要求给予及时、积极的反馈，让客户感受到被重视。

卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

卡萨帝维修服务承诺：

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。

选择我们的理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价