公司名称：万家通家电服务中心

容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
容声咨询电话：4006-189123
容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、非质量问题的损坏

1. 人为因素造成的损坏：如果容声热水器因人为因素（如不当使用、故意破坏等）造成损坏，则不属于保修范围。例如，消费者自行安装、使用、维护、保管不当导致的损坏，以及非容声指定的安装、维修单位装拆维修造成的损坏。
2. 外部环境造成的损坏：由于外部环境（如极端天气、自然灾害等）造成的损坏，通常也不属于容声保修的范围。

二、非正常使用情况下的损坏

1. 运行环境不符合标准：如果容声热水器的运行环境（如水、气、电等）不规范、不符合安全标准，因此导致的故障或损坏，不在保修之列。
2. 未经授权的调试和使用：对于燃气采暖热水炉等特定产品，如果未经容声专业技术人员或授权服务商调试合格即擅自使用，因此造成的后果由用户自行承担，不属于保修范围。

三、无法提供有效凭证的情况

1. 无法提供有效购机凭证：如果消费者无法提供有效的购机凭证（如购买发票、保修卡等），且无法通过产品机身条形码的生产日期来确定保修期限，则可能无法享受免费保修服务，或只能按照基本保修期1年进行保修。
2. 保修卡信息不符或涂改：如果《容声产品保修卡》上的产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或存在涂改情况，也可能导致无法享受保修服务。

四、超过保修期限

容声热水器的保修期限根据产品型号和购买时间的不同而有所差异。如果热水器已经超过了规定的保修期限（如一年、三年或终身保修期限等），则不再享受免费保修服务。

五、特定服务项目的限制

容声热水器提供的保修服务仅限于产品本身的质量问题，并不包括所有服务项目和内容。例如，一些非公司承诺的服务项目和内容可能不在保修范围内。