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发布时间:2024年10月11日

详细说明

倍科冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
倍科咨询电话:4006-189123
倍科冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
1. 包修期限明确

基本保修期:倍科冰箱的基本保修期通常为一年。这个期限内,如果冰箱出现非人为损坏的故障,消费者可以享受免费的维修服务。
扩展保修期:除了基本保修期外,倍科还提供了扩展保修服务。消费者在购买冰箱时,可以选择购买相应的延长保修服务,以获得更长时间的保障。扩展保修期的期限一般为一年至三年不等,具体取决于消费者所购买的机型和套餐。

2. 包修范围界定

主要部件保修:倍科三包服务主要覆盖冰箱的主要部件和功能性故障。
易损件除外:需要注意的是,一些易损件(如滤网、皮带等)可能不在保修范围内。具体哪些部件属于易损件,以倍科的商家保修政策为准。

3. 退换政策

退机条件:按规定的三包期限,符合下列条件之一,且用户拒绝维修或换机时,可以退机:
+ 产品自出售之日起7日内,发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),可以退机。
+ 自出售之日起一年内,联系两次以上仍无法修好(指主要性能)且用户坚持退机的。
折旧费用:对不符合退机条件但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按三包规定每日1%核折旧费,其中应当扣除维修占用和持修的时间。
旧机处理:对于退机或换机所置换下来的旧机,如有修复价值的,必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准方可销售。

4. 服务流程与响应

报修流程:用户需求向维修服务网点进行报修,然后等待修理人员的联络。在保修期内,用户还需提供产品的保修卡和有效购买凭证。
快速响应:倍科承诺提供快速响应机制,确保用户的问题能够得到及时处理。

5. 维修团队与配件

专业团队:所有维修团队均经过专业培训、持证上岗,确保为用户提供专业、高效的服务。
原厂配件:所用配件均为原厂

公司产品信息

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