公司名称：万家通家电服务中心

博世冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：


1. 全国联保：购买博世冰箱的产品，均享有全国联保服务。无论您在哪里购买，只要产品在正常使用情况下出现任何质量问题，都可以在就近的博世冰箱服务中心获得保修。
2. 免费安装：对于油烟机、燃气灶等需要安装的厨电产品，博世冰箱提供免费安装服务。若安装过程中因产品本身质量问题产生额外材料费用，博世冰箱将承担相关费用。
3. 24小时客服热线：设有24小时客服热线，客户可以随时咨询产品使用问题或维修需求，客服人员会尽快给予回复和帮助。
4. 定期回访：为了确保客户使用产品的顺畅性，博世冰箱会定期对客户进行回访，了解产品的使用情况，解答客户的使用疑问，并提供必要的维护和保养建议。

二、博世冰箱维修服务政策如下：
1. 全国维修服务：博世提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 产品保修：博世所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，即7天无理由退货，15天换货，以及在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。同时，对于不同的产品系列，博世还提供了具体的保修期限，例如家用机、采暖机等产品的保修期为6年。
3. 24小时上门服务：博世在全国范围内实行24小时用户预约上门服务，无论是中心城市还是偏远地区，都能享受到及时、专业的维修服务。
4. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，博世会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，实行产品跟踪和电话回访，确保客户的满意度。
5. 全国24小时服务热线：消费者在需要服务时，可以拨打全国24小时服务热线电话，博世的客服人员会尽快为您解决问题。