公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅冰箱、洗衣机洗保养、维修、一站式服务
小天鹅咨询电话：4006-189123
小天鹅冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、包修政策

1. 家用冰箱：
- 整机包修六年：自购买之日起，家用冰箱整机在六年内出现非人为损坏的质量问题，小天鹅将提供免费维修服务。这一政策确保了消费者在使用过程中的长期安心。
- 主要部件包修三年：针对冰箱的核心部件如压缩机等，小天鹅提供三年的免费维修服务。这些部件是冰箱正常运行的关键，也是故障率相对较高的部分。

2. 商用冰箱：
- 整机包修期限根据机型和购买时间有所不同，一般为18个月至21个月，自机组调试验收合格之日起计算，或自机组进场验收之日起计算，以先到期为准。

3. 其他产品：
- 例如，小天鹅冰箱享受一年免费维修服务，随机标配的电池享受六个月的免费维修，外接有线耳机享受三个月的免费维修等。具体政策根据不同产品类别和零部件有所不同。

二、包换政策

在包修期内，如果产品出现主要性能故障且无法修复，或者连续维修两次仍无法正常工作，消费者有权选择换机。换机后，商品的三包有效期自换货之日起重新计算。

三、包退政策

1. 家用冰箱：
- 产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，消费者可以选择退机。
- 自售出之日起一年以内，如果产品连续二次以上出现主要性能故障且无法修好，消费者坚持退机的，可以享受退机服务。

2. 注意事项

- 三包政策不包括因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，以及非小天鹅指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。这些情况下的维修费用需要消费者自行承担。
- 消费者在使用小天鹅产品时，应仔细阅读产品说明书，按照正确的方法使用和维护产品，以避免不必要的损失。
- 小天鹅三包政策的具体执行可能因产品类型、购买时间和地区等因素而有所