公司名称：万家通家电服务中心

方太咨询电话：4006-189123
方太热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务流程与标准

1. 预约服务：消费者可通过电话、微信智能客服等方式预约服务时间。

2. 上门服务：服务人员按预约时间准时上门，佩戴工作证、穿着统一工装，并携带必要的工具和设备。

3. 服务过程：服务过程中，服务人员需保持专业、认真的态度，按照规范流程进行操作。如需更换配件或辅材，需征得消费者同意并出示相关收费标准。

4. 服务结束：服务完毕后，服务人员需清理现场并留下服务单据供消费者核对。同时，告知消费者保修期限和注意事项。

维修保障

1. 保修政策：热水器产品享有不同的保修期限和保修政策，具体以产品说明书或保修卡为准。保修期内因产品质量问题实行免费维修；非质量问题维修则按相关收费标准收取费用。

2. 维修服务：保修期外及报废期内产品终身维修，严格按照热水器股份厨卫电器服务收费手册收取相关费用。同一产品多次维修的，只收取一次维修服务费。

3. 投诉处理：对于消费者的投诉和建议，热水器设有专门的投诉处理机制，确保及时、有效地解决消费者的问题。

方太热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
　方太三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　方太三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　方太三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。