华帝热水器维修电话/华帝燃气灶、油烟机维修规范服务电话 华帝全国24小时规范热线号码
发布时间:2024年10月10日
详细说明
华帝热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
华帝咨询电话:4006-189123
华帝热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、保修期限与范围
1. 保修期限:华帝系列产品整机通常保修一年(部分保修期延长产品按其延长的保修期进行)。在保修期内,产品出现性能故障,公司为消费者免费维修,不收取任何费用。
2. 保修范围:保修范围覆盖华帝生产的各类厨卫电器,包括但不限于热水器、灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器等。
二、非保修情况
以下情况不属于保修范围:
因消费者使用不当、非华帝服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
三、维修服务
1. 免费维修:保修期内因产品质量问题实行免费维修,不收取任何费用。非质量问题维修,则仅收取配件费。保修期外且报废期内产品终身维修,但会按照相关规定收取维修服务费、配件费等。
2. 配件保修:维修更换的关键配件,凭配件单或《维修单》等有效凭证,自维修之日起配件可以保修三个月,维修服务费保修一个月。
四、服务流程与便利性
1. 服务热线:华帝设有24小时服务咨询、投诉热线,以及微信智能客服全天24小时服务,消费者可以随时报装、报修。
2. 预约上门:消费者报装、报修后,华帝会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间,并按预约时间准时上门。
五、特殊服务承诺
1. 快速服务:华帝提供多种快速服务承诺,包括2小时闪速修、4小时极速修、12小时快速修等,确保在不同情况下都能尽快为消费者解决问题。
2. 一站式服务:上门服务完毕后,所有华帝电器产品都会进行漏水、漏气、漏电检测,以及表面清洁,确保产品处于良好状态。
3. 退换机政策:在特定情况下,如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障,用户可以选择退机。同时,华帝还提供30天无忧