公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 产品之星：提供高质量、高性能、高附加值的产品，确保产品的可靠性和耐用性。
2. 质量之星：严格遵守质量标准和质量控制流程，确保产品的质量和性能达到*高水平。
3. 设计之星：关注用户需求和用户体验，提供个性化、人性化、智能化的产品设计。
4. 健康之星：关注用户健康和环保，提供健康、安全、环保的产品和服务。
5. 便捷之星：提供方便快捷的服务渠道和物流配送，让用户享受快速、高效的服务体验。
6. 速度之星：快速响应客户需求和问题，及时解决用户困难和疑虑。
7. 服务之星：提供全方位、多层次的服务支持和服务保障，包括售前咨询、售中安装、维修等。

二、海尔洗衣机维修服务政策如下：
1. 全国联保：海尔洗衣机的维修服务网络覆盖全国500多个城市，拥有超过1600家的维修服务商，以及上千名的维修工程师。无论您在哪里，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装和送货上门：海尔洗衣机为旗下的全线产品提供此项服务。对于一些偏远地区和乡镇可能暂时没有维修服务覆盖，但会提供免费的配件，直到当地的维修网点建立起来。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，客户可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，可以选择换货或修理。在三包有效期内，如果发生同一性能故障且仍不能正常使用，可以免费调换同规格的产品。
4. 维修热线：如果客户在购买、安装、使用等过程中遇到任何问题，可以拨打维修服务热线，全天24小时随时响应，提供专业的解答和帮助。