公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
能率咨询电话：4006-189123
能率热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、包修期限与范围

能率产品按照国家相关法律法规及企业承诺的三包政策执行包修服务。具体包修期限可能因产品类型及部件而异，用户应参考产品说明书或咨询官方客服了解详细信息。
在包修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，能率将提供免费维修服务。用户需保留好购买凭证和保修卡作为享受包修服务的必要条件。

二、退换货政策

符合以下条件之一的产品，用户有权要求退换货：产品自售出之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等严重问题，用户可选择退机或换机。
自售出之日起一年内，若产品因主要性能故障连续两次维修仍无法修复，且用户坚持要求退机的，能率将按照相关规定办理退机手续。
对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的情况，能率将按照三包规定收取一定的折旧费，折旧费按每日1%计算，但应扣除维修占用和持修的时间。

三、包修与收费说明

在包修期内，因用户使用、保管不当或非产品质量问题导致的损坏，能率将不提供免费维修服务，用户需自行承担维修费用。
超过包修期的产品，能率将提供有偿维修服务，具体费用标准将根据维修项目及所需配件情况而定。
维修过程中如需更换配件，能率将使用原厂配件进行更换，并保留旧配件作为维修记录。旧配件将不会退回给用户或出售公司。

四、服务流程与要求

用户需通过官方渠道（如维修热线、官方网站等）向能率提出维修服务申请，并提供有效购买凭证和保修卡。
维修人员将在收到申请后尽快与用户联系，安排上门维修或提供其他解决方案。
维修过程中，维修人员将按照规范流程进行操作，确保维修质量和用户权益。
维修完成后，维修人员将与用户一同进行产品检测，确保产品能够正常使用，