公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

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万和热水器维修电话/万和燃气灶、油烟机维修便民服务电话 万和全国24小时一站式热线号码

发布时间:2024年10月10日

详细说明

万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话:4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、非质量问题损坏

用户不当使用:如果热水器损坏并非由机组本身质量问题引起,而是由于用户未按照随机使用说明书操作、维护、保管等不当行为造成,则不属于免费服务范围。
运输与安装过程损坏:在机组运输、进场、就位、安装过程中造成的损坏,由提货、运输或施工单位各负其责,同样不属于免费包修范围。

二、无有效凭证或凭证不符

无包修凭证:用户无法提供有效的购买凭证、包修卡等包修凭证时,不享受免费包修服务。
凭证不符或涂改:三包凭证型号与修理产品型号不符或存在涂改情况,也不属于免费包修范围。

三、特定情况下的损坏

电源电压不稳定或线路安装问题:由于电源电压不稳定(超出正常电压范围),或电源线路安装不符合热水器安装要求而造成产品损坏的,不属于免费包修范围。
水质问题:使用未达到自来水国家标准(GB5749)或者水质不明的水源而导致的产品故障或损坏,同样不属于免费包修范围。

四、其他特定情况

处理品或超过包修期的产品:对于处理品或已超过包修期的产品,万和不提供免费包修服务。
非万和服务商安装或维修:如果产品由非万和指定的服务商进行安装、拆卸、维修造成的损坏,也不属于免费包修范围。

五、免责条款

不可抗力因素:如自然灾害等不可抗力因素导致的损坏,万和不承担免费维修责任。

综上所述,万和在提供维修服务时,对于非质量问题损坏、无有效凭证或凭证不符、特定情况下的损坏、其他特定情况以及免责条款中明确的情况,均不属于免费服务要求范围。用户在使用万和产品时,应遵守使用说明书中的操作、维护、保管等要求,并妥善保管购买凭证和包修卡等凭证,以便在需要时享受维修服务。

公司产品信息

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