公司名称：万家通家电服务中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：

1. 包修期限：容声的包修期限根据不同产品类别有所差异。例如，对于电脑及外设产品，整机包修通常为一年，主要部件包修时间可能会更长。对于冰箱产品，整机包修一般为三年，主要零部件如压缩机则包修六年。
2. 包修范围：容声的包修服务通常覆盖产品因制造质量问题而导致的故障或损坏。如果产品在正常使用条件下出现性能故障，用户可以享受免费维修服务，包括更换零部件和人工费用等。
3. 包修流程：如果用户需要享受包修服务，可以通过容声厂家网站、客服热线或者到指定的维修服务网点进行报修。在报修时，用户需要提供有效的购买凭证和产品信息，以便容声能够核实用户的购买时间和产品信息。
4. 包修例外：虽然容声的包修服务覆盖了大部分情况，但也有一些例外情况。例如，如果产品已经超过了包修期限，或者是因为不可抗力因素（如自然灾害）导致的损坏，则不在包修范围之内。

二、容声冰箱服务理念如下：

1. 专属服务：容声提供专属的高端服务，针对高端用户群体，提供个性化的服务和体验。
2. 售前咨询：在售前阶段，容声提供全面的咨询和帮助，包括产品介绍、价格查询、功能解读等，以帮助用户更好地了解产品，做出明智的购买决策。
3. 配送安装：容声提供配送和安装服务，确保产品能够准确、及时地到达用户手中，并得到专业的安装指导。
4. 维修保养：容声提供全面的维修保养服务，包括定期检查、故障排查、维修和保养等，以确保产品的正常运行和延长使用寿命。
5. 会员权益：容声还为会员提供了多项权益和福利，包括会员折扣、生日礼遇、年度特权等，以回馈忠实的用户。
6. 真诚服务：容声一直秉承真诚服务的理念，以用户为中心，提供全方位、高品质的服务体验。