公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策

整机保修：一般情况下，万和产品自用户购买之日起享有整机保修一年的服务。但具体产品可能有所不同，如电机等关键部件可能享有更长的保修期。
延保政策：万和不定期推出针对特定产品的市场活动，如赠送用户延保权益（如保修期延长、免费试用期等），这些活动的期限内容以万和维修服务系统登记为准，用户可通过万和服务公众号查询延保权益。

二、退换政策

退机条件：按规定的三包期限，符合以下条件时，用户可以要求退机：
1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），用户可以选择退机。
2. 自出售之日起一年内，若产品经两次以上维修仍无法正常使用（指主要性能故障），且用户坚持退机，也可获得退机服务。
换机条件：同样遵循上述的退机条件，但用户可选择换机而非退机。

三、维修与更换政策

免费维修：在保修期内，若产品出现非人为损坏的性能故障，万和将提供免费维修服务。用户需提供有效的购机凭证和保修卡，以便确认产品的购买时间和保修期限。
有偿维修：对于超过保修期的产品，万和提供有偿维修服务，收费标准按商家发布为准。
修理或更换标准：在包修期内发生更换的部件，其包修期限在原有包修期限到期后顺延一年。

四、不属于免费服务范围的情况

无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
因用户使用、维护、保养不当造成损坏的。
非万和指定的服务商进行安装、拆卸、维修造成的损坏。
超出万和规定的保修期限的。
因不可抗力造成的损坏。

综上所述，万和特殊产品的三包政策服务在保修政策、退换政策、维修与更换政策、执行要求以及不属于免费服务范围的情况等